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Zum fünften Mal in Folge hat sich HARTL HAUS für das renommierte Top Service Österreich (TSÖ)-Ranking qualifiziert – ein klares Zeichen für gelebte Kundenzentrierung in einer Branche, in der Vertrauen und Verlässlichkeit entscheidend sind. Wie im Vorjahr konnte das Traditionsunternehmen den dritten Platz erneut verteidigen und zählt damit in der Kategorie B2C zu den bestbewerteten Unternehmen in Österreich.
„Unser Angebot ‚Alles aus einer Meister-Hand, in Waldviertler Qualität, auf die man stolz sein kann‘, zahlt langfristig auf Kundennutzen und die Gesamtzufriedenheit ein. Unser Qualitätsversprechen spiegelt sich auch in einem sehr hohen Vertrauens-Score wider, wie die Auswertung von Top Service Österreich gezeigt hat. Ein Lob, das vor allem unseren Mitarbeitenden für ihren tagtäglichen Einsatz und ihr Engagement gebührt“, zeigt sich Philipp Müller (3. v.l.), Chief of Marketing and Communication und verantwortlich für den Bereich Customer Experience, über die Auszeichnung erfreut.
Die Anforderungen in der Hausbaubranche sind hoch: Für viele Menschen ist der Erwerb eines Eigenheims meist eine einmalige, lebensverändernde Entscheidung – mit einer emotionalen Tragweite, die weit über das Projekt hinausgeht. HARTL HAUS begegnet dieser Verantwortung mit einem klaren Ziel: Keine Baustelle mit Nachgeschmack, sondern bleibende positive Erlebnisse, an die man sich gerne erinnert. Bei der Housewarming-Party sollen schließlich Geschichten von Vertrauen, Freude und gemeinsamen Erfolgen erzählt werden – nicht Bau-No-Gos zum Running Gag werden.
Eine gute Balance zwischen Kund:innen, Mitarbeitenden und Partnern ist essenziell: Denn zur hohen Kundenzufriedenheit trägt nicht nur die Leistung des eigenen Teams bei. Auch die reibungslose und verlässliche Zusammenarbeit mit Subunternehmen zahlt darauf ein.
HARTL HAUS setzt auch hier auf ein starkes Netzwerk, allein bei den am meisten hinzugezogenen Gewerken arbeitet das Unternehmen mit mehr als 45 Partner zusammen. Diese erfordert viel Abstimmung und Feingefühl, ist aber ein zentraler Erfolgsfaktor für durchgängig hohe Qualität.
Kundenzufriedenheit darf nicht mit der Schlüsselübergabe enden. Vielmehr beginnt hier eine Beziehung, die über ein ganzes Haus-Leben gehen kann. „In unserer Branche ist Kundenbindung kein Add-on, sondern eine zentrale strategische Säule“, so Müller weiter, „Das beginnt beim Schmökern auf der Website und entscheidet in weiterer Folge über Folgegeschäfte, Weiterempfehlungen und unseren Ruf als Qualitätsanbieter.“ Eben diese Weiterempfehlungen bleiben auch in Zukunft entscheidend für den Unternehmenserfolg, das zeigt sich auch bei der Gen Z: der persönliche Kontakt kommt immer noch vor digitalen Services, die aber vielfältiger werden und eine wertvolle Ergänzung sind. Die Stärke von HARTL HAUS liegt mit ihren mehr als 125 Jahren Markterfahrung darin, sich wandelnden Kundenbedürfnissen anzupassen.
Hierfür bietet das Unternehmen neben vielfältigen Produkten aus dem eigenen Tischlereibetrieb auch Services wie Zubauten oder Aufstockungen für Häuser an – damit blieben Kund:innen selbst beim Eigenheim auch auf lange Sicht und je nach Lebenssituation flexibel und umfassend betreut.
Hartl Haus steht für nachhaltige Holzverarbeitung in bester Qualität – vom Fertighaus bis hin zu Tischlereiprodukten, die zur Gänze im Werk in Echsenbach im Waldviertel gefertigt werden. Eine Qualität, für die Hartl Haus nun auch mit dem Quality Award als Branchensieger ausgezeichnet wurde.
Bei Hartl Haus ist alles aus einer Hand, denn neben der Produktion von Fertighäusern entstehen in den hauseigenen Tischlereien Produkte wie Türen, Fenster, Stiegen, Wintergärten, Möbel und komplette Küchen. Als einer der größten Arbeitgeber in der Region bildet das Familienunternehmen erfolgreich Lehrlinge aus und zählt auf Fachkräfteausbildung im eigenen Haus.
Das rund 330 Mitarbeiter starke Hartl Haus-Team erfüllt Wohnträume seit über 125 Jahren, und das mit Erfolg, wie die hohe Kundenzufriedenheit zeigt. 95,8 % waren im Vorjahr mit ihrem Eigenheim und den Leistungen von Hartl Haus sehr zufrieden – eine Bestmarke in der gesamten Branche.
Textquelle: HARTL HAUS | www.hartlhaus.at
Fotoquelle: HARTL HAUS | www.hartlhaus.at
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